Mikkel Vestergaard

Jeg er Mikkel Vestergaard, uddannet jurist og casinoanalytiker med speciale i udenlandske casinoer uden ROFUS. Jeg undersøger, hvem der driver siden, hvilken lovgivning operatøren følger, hvordan vilkårene er skrevet, og hvad der sker, når en spiller faktisk forsøger at få sine penge udbetalt. Siden 2019 har jeg gennemgået mere end 140 online casinoer og læst over 500 sæt bonus-, betalings- og kontovilkår. Min juridiske baggrund hjælper mig især med at opdage formuleringer, der ser uskyldige ud, men som kan give casinoet ret til at tilbageholde en bonusgevinst, kræve yderligere dokumentation eller begrænse en udbetaling.

Min uddannelse

Jeg valgte jura, fordi jeg altid har været mere interesseret i reglerne bag en tjeneste end i den måde, den bliver markedsført på. Under uddannelsen arbejdede jeg især med aftaler, forbrugerrettigheder, digital handel og konflikter mellem virksomheder og private kunder.

Periode	Uddannelse	Fagligt fokus
2013–2016	Bachelor i jura, Aarhus Universitet	Aftaleret, erstatningsret og EU-ret
2016–2018	Kandidatuddannelse i jura, Aarhus Universitet	Forbrugerret, digital regulering og behandling af tvister
2021–2022	Specialiserede kurser i international spilregulering	Spillelicenser, operatøransvar, bonusregler og klageprocedurer

Sådan endte jeg med at arbejde med online casinoer

Mit første arbejde efter universitetet var inden for compliance og behandling af kundesager hos en virksomhed, der håndterede digitale betalinger. Her så jeg, hvor ofte en betaling bliver forsinket, fordi navnet på kontoen ikke stemmer, et dokument er udløbet, eller betalingsmetoden tilhører en anden person.

I 2019 begyndte jeg at undersøge online casinoer og deres betalingsvilkår. Det overraskede mig, hvor mange anmeldelser der nævnte bonusbeløbet, men helt overså reglerne for maksimal indsats, dokumentkontrol og udbetaling. Nogle tekster var tydeligvis skrevet uden, at forfatteren havde åbnet casinoets fulde vilkår.

Derfor begyndte jeg at læse vilkårene fra start til slut og sammenholde dem med oplysningerne på betalingssiden, bonussiden og operatørens licens. Det blev efterhånden til en fast metode, som jeg fortsat bruger, når jeg vurderer et nyt casino uden ROFUS.

Hvad kan du ellers kontakte mig om?

Mit arbejde stopper ikke ved casinoanalyser og anmeldelser. Du kan også kontakte mig, hvis en udbetaling er blevet forsinket, din konto er blevet lukket, eller casinoet har annulleret en gevinst med henvisning til et vilkår, du ikke forstår. Jeg kan gennemgå forløbet, hjælpe dig med at samle de rigtige bilag og forklare, hvordan du skriver en klage, der indeholder datoer, beløb og dokumentation frem for bare en lang besked til supporten.

Du kan blandt andet få hjælp til at:

kontrollere, om casinoets licens og operatør er ægte;
forstå bonusvilkår, KYC-krav og årsagen til en afvist udbetaling;
finde ud af, hvilken myndighed eller klageinstans sagen hører under;
formulere en klage og vælge de relevante skærmbilleder, kvitteringer og beskeder;
forberede sagen, før du går videre til en advokat eller forbrugerrådgiver;
finde fortrolig rådgivning, selvudelukkelse eller behandling, hvis spillet er blevet et problem.

Jeg kan ikke love, at casinoet udbetaler pengene, og jeg fører ikke sagen som din advokat. Til gengæld kan jeg hjælpe dig med at forstå, hvad der er sket, undgå de typiske fejl i en klage og komme videre til det rigtige sted.

Du kan også altid holde øje med de bedste casinoer uden ROFUS, hvor du helt sikkert ikke falder i lovløshedens fælde, for jeg har allerede selv tjekket dem. Hvis du støder på fejl på siden, bedes du sende os en e-mail på [email protected].